РЕГЛАМЕНТ ПО УПАКОВКЕ ТОВАРА
для сотрудников бутика
для сотрудников бутика
Цель регламента
Настоящий регламент устанавливает единые стандарты упаковки товара в бутике, для онлайн-заказов и доставки с примеркой.
Регламент обязателен к выполнению всеми сотрудниками.
Упаковка является частью сервиса и имиджа бренда.
Общие требования к упаковке
- Упаковка выполняется аккуратно, чистыми руками, на подготовленном рабочем месте
- Используются ТОЛЬКО утверждённые материалы бренда
- Последовательность упаковки нарушать запрещено
- Сотрудник несёт персональную ответственность за качество упаковки
Контроль качества
Перед передачей товара клиенту или в службу доставки сотрудник обязан:
• Проверить аккуратность упаковки
• Убедиться, что все элементы размещены правильно
• Убедиться в чистоте и целостности упаковки
Запрещено
• Нарушать последовательность упаковки
• Использовать повреждённые или неутверждённые материалы
• Пропускать элементы упаковки
• Использовать ароматизатор в избыточном количестве
• Наносить ароматизатор непосредственно на одежду
Ответственность
Каждый сотрудник несёт персональную ответственность за соблюдение данного регламента.
Нарушение регламента считается нарушением стандартов сервиса бренда.
Перед передачей товара клиенту или в службу доставки сотрудник обязан:
• Проверить аккуратность упаковки
• Убедиться, что все элементы размещены правильно
• Убедиться в чистоте и целостности упаковки
Запрещено
• Нарушать последовательность упаковки
• Использовать повреждённые или неутверждённые материалы
• Пропускать элементы упаковки
• Использовать ароматизатор в избыточном количестве
• Наносить ароматизатор непосредственно на одежду
Ответственность
Каждый сотрудник несёт персональную ответственность за соблюдение данного регламента.
Нарушение регламента считается нарушением стандартов сервиса бренда.
Три вида упаковки
пояснения к ним ниже
- Упаковка товара в бутике
(оффлайн-продажа) - Упаковка заказа для онлайн-отправки
(ТК СДЭК) - Упаковка для доставки с примеркой
Упаковка товара в бутике (оффлайн-продажа)
Используемые материалы:
- Брендированный пакет
- Брендированная тишью
- Красная бечёвка
- Брендированный кофр-чехол (при покупке швейного костюма или жакета)
Порядок упаковки:
- Подготовить изделие:
- Проверить чистоту и внешний вид
- Проверить наличие ценника / этикетки с ценой
- При необходимости отпарить
- Аккуратно сложить
Если изделие — НЕ костюм и НЕ жакет:
- Завернуть изделие в брендированную тишью
- Аккуратно перевязать тишью красной бечёвкой
- Поместить изделие в брендированный пакет
- Поместить изделие в брендированный пакет
Если изделие — швейный костюм или жакет:
- Изделие сразу упаковывается в брендированный кофр-чехол
- Предварительно на тканевый кофр поставить красную печать Lyna
- Кофр помещается в брендированный пакет
Дополнительные элементы в упаковку не добавляются
Упаковка заказа для онлайн-отправки (ТК СДЭК)
Используемые материалы:
- Классическая белая коробка/ Брендированный конверт (если одно маленькое изделие)
- Брендированная тишью
- Тканевый брендированный конверт
- Открытка
- Вкладыш: памятка по уходу / правила возврата
- Брендированный скотч
- Брендированный кофр-чехол (при заказе костюма или жакета)
Порядок упаковки:
- Подготовить коробку
- Подготовить изделие
- Сформировать коробку
- Финальная упаковка
Подготовить коробку:
- Взять чистую, целую белую коробку
- На дно уложить брендированную тишью
- На тканевый конверт/кофр поставить красную печать Lyna
Подготовить изделие:
- Аккуратно сложить изделие
- Поместить изделие в тканевый брендированный конверт/кофр
- Внутрь тканевого конверта положить открытку поверх изделия
Формирование коробки:
- Разместить тканевый конверт в коробке
- Накрыть брендированной тишью
- Поверх тишью вложить правила возврата
При заказе костюма или жакета — разместить изделие в брендированный кофр-чехол
Поставить красную печать на крышку коробки с внутренней стороны
Финальная упаковка:
- Закрыть коробку
- Запечатать брендированным скотчем
- Вложить в курьерский пакет СДЭК, наклеить накладную
Упаковка для доставки с примеркой
Используемые материалы:
- Брендированный пакет
- Брендированная тишью
- Открытка
- Полиэтиленовый пакет (при необходимости)
- Брендированный кофр-чехол (для костюма или жакета)
Порядок упаковки:
Подготовить изделие:
Подготовить изделие:
- Проверить чистоту и внешний вид
- Проверить наличие ценника / этикетки с ценой
- Аккуратно сложить
- При доставке костюма или жакета — изделие разместить в брендированный кофр-чехол
- Завернуть изделие в брендированную тишью или в кофр
- Вложить открытку
- Поместить изделие в брендированный пакет
Защита при погодных условиях:
При дожде, снеге, повышенной влажности бумажный брендированный пакет дополнительно помещается в полиэтиленовый пакет
Цель — защита от влаги и загрязнений
При дожде, снеге, повышенной влажности бумажный брендированный пакет дополнительно помещается в полиэтиленовый пакет
Цель — защита от влаги и загрязнений
