Оформление индивидуального заказа (ИЗ)
Что такое индивидуальный заказ?
Индивидуальный заказ — это возможность для клиента получить изделие, которое будет связано персонально под него, с учётом желаемого цвета, длины или размера.
ТРИ ВИДА ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ЗАКАЗОВ
  • Базовый индивидуальный заказ
    (без изменений)
  • Изменение длины
    (брюки / юбки)
  • Изменение размера
    (персональная посадка)
1
Базовый индивидуальный заказ (без изменений)

Что это:
Изделие есть в базе, модель стандартная, без изменения длины или размера, но нужного цвета или размера сейчас нет в наличии.

Условия:
  • Пряжа нужного цвета есть на складе
  • Производство свяжет изделие по стандартной тех карте
  • Без доплат
  • Срок изготовления уточняется по производственному графику (ОРИЕНТИР 2 недели)
  • если надо за 2 дня + 50% к стоимости
  • 100% предоплата
Формулировка для клиента:
«Мы можем связать это изделие специально для вас — в нужном цвете и размере, как в базовой модели. Стоимость останется без изменений, потребуется только немного подождать — обычно это занимает X дней.»
2
Изменение длины (брюки / юбки)

Что это:
Клиент хочет укоротить или удлинить базовую модель.

Условия:
  • Доплата +20% к стоимости изделия
  • требуется корректировка существующей программы на вязание
  • Изделие вывязывается сразу с нужной длиной (не подшивается!)
  • В процессе участвует дессинатор

Формулировка для клиента:
«Мы можем изменить длину специально под вас. Это не подшив, а полноценная корректировка на этапе вывязывания, поэтому стоимость будет немного выше — с надбавкой 20%.»
3
Изменение размера (персональная посадка)

Что это:
Клиент хочет индивидуальный размер — вне стандартной размерной сетки.

Условия:
  • Доплата +50% к стоимости изделия
  • Требуется создание новой вязальной программы (дессинатор)
  • Отвязывается тестовый образец, после — финальный
  • В процесс вовлечены: дессинатор, технолог производство
  • Метод "ушивания" не используется, так как изделия вывязываются целиком на оборудовании

Формулировка для клиента:
«Изменение размера в трикотаже — это сложная процедура. Мы создаём новую программу вязки, отвязываем пробный образец, и только после финализируем изделие. Это позволяет добиться идеальной посадки. Такая работа стоит на 50% дороже, но результат — как будто вещь родилась на вас.»
Общие правила оформления
  • Всегда берётся 100% предоплата

    Без оплаты заказ в работу не передаётся.
  • Никакие изделия не "подшиваются"
    Всё вывязывается на машине — это стандарт премиального уровня.
  • Согласование происходит письменно
    Клиент подтверждает параметры заказа в мессенджере / почте.
  • Изделие НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ
    Клиент должен быть уведомлён об этом до оплаты.
  • Сроки варьируются в зависимости от типа ИЗ:

    • Базовый: 7–14 рабочих дней
    • С изменением длины: 10–20 рабочих дней
    • С изменением размера: 15–30 рабочих дней

    Если клиенту нужно очень срочно - 5-7 дней (зависит от наличия выходных):
    после согласования точного срока с Машей говорим:
    "поставим ваш заказ вне очереди" и информируем о возможном сроке изготовления
Что делать стилисту-консультанту шаг за шагом:
  • Уточни у клиента, какой тип индивидуального заказа его интересует
  • Проверь наличие нужной пряжи на складе
  • Зафиксируй все параметры: модель, цвет, длина, размер
  • Озвучь клиенту точную стоимость (с учётом надбавки)
  • Согласуй сроки и получи письменное подтверждение
  • Передай заказ в производство через установленную форму
  • Контролируй сроки и держи клиента в курсе
Made on
Tilda